Kathy Gilleran si stava godendo la pensione dopo ventun'anni da agente di polizia nel nord dello Stato di New York quando ha ricevuto la peggior telefonata della sua vita. Suo figlio Aeryn, un ricercatore che lavora per le Nazioni Unite a Vienna (ed ex Mister Gay Austria), è scomparso. Senza alcuna informazione, Kathy prende il primo volo disponibile per l'Austria, aggrappandosi alla speranza che suo figlio la saluti con un forte abbraccio.
Kathy si rende conto che c'è qualcosa che non va non appena arriva a Vienna, ma nulla la può preparare al modo insidioso in cui è stato trattato il caso di suo figlio. Le è subito chiaro che alla polizia omofoba non interessa il caso di Aeryn. Dotata di nulla se non la propria determinazione di madre e l'esperienza nelle forze armate, Kathy si impegna nella propria investigazione personale.
Kathy scopre contraddizioni nelle prove, e affronta un'intimidazione allarmante da parte della polizia che sta insabbiando qualcosa di sinistro. Quando viene abbandonata dal governo statunitense e dai contatti locali, Kathy viene spinta ai propri limiti nella sua ricerca della verità sempre più pericolosa. Ma nulla le può far rinunciare a suo figlio. Un mistero crudo ed emotivo, Gone è un testamento alla forza e alla bellezza dell'amore di una madre.